Client mystère
Dans le cadre de la surveillance de salariés, nous sommes aptes à contrôler leur comportement et leur attitude quand ils sont face à vos clients. Bien les servir, les renseigner correctement, être poli : tous ces points fondamentaux doivent être respectés afin de fidéliser votre clientèle. Dans ce cadre, notre détective privé se fait passer pour un client mystère...
Evaluez vos propres services
Que vous soyez le gérant d’un commerce, d’un supermarché, d’un restaurant, d’un hôtel, d’un bar ou de tout autre établissement recevant du public, vous pouvez nous contacter pour que l’un de nos détectives privés se fasse passer pour un client. Infiltrer vos propres équipes est un excellent moyen pour connaître la capacité de celles-ci à renseigner votre clientèle. Vous pouvez ainsi contrôler leur apprentissage et leur savoir-faire, et juger, en quelques minutes, si elles respectent les valeurs que vous leur avez inculquées.
Rôle du détective privé
N’importe qui de votre entourage peut jouer au client mystère, mais le détective privé est un professionnel qui a l’habitude de ce genre de pratique. Il sait comment agir et son savoir-faire lui permet de trouver les répliques ou les cas de figure adaptés afin de tester pleinement vos salariés. Ainsi, aucun élément n’est laissé au hasard : toutes les dimensions de la personnalité sont mises à l’épreuve afin d’évaluer la réaction de vos employés en cas de colère, d’agacement, de mécontentement, etc.
Notre service est d’autant plus pratique si vous possédez des boutiques ou des annexes dans toute la France : nous nous déplaçons sur tout le territoire pour rencontrer vos salariés sous couvert d’anonymat.
Nous opérons aussi bien de visu que par téléphone, de manière à pouvoir tester les salariés des différents services que vous proposez. Dans le cadre de nos enquêtes commerciales, nous sommes également amenés à investiguer sur la concurrence déloyale ou encore la recherche d’un débiteur.